トライアルについて
- 一度クラウド簡単マニュアルを試用したいのですが、可能ですか？
- はい、可能です。HPの“無料トライアル”からお申込み下さい。なお、トライアルについては、試用が目的ですので、1マニュアルのみの作成となります。
- マニュアルの試用は、期間制限ありますか？
- 試用期間については定めておりませんが、1、2ヶ月でご判断頂ければと存じます。当社スタッフからも電話フォローを入れさせて頂きます。
機能について
- マニュアルは何工程まで作成できますか？
- 工程数に制限はございません。ただ、静止画、動画、テキストを含めて1ファイル1GB以内を想定しております。
- 作成や編集ができないように、つまりマニュアル閲覧だけすることは可能ですか？
- はい。可能です。閲覧専用のIDとパスワードを登録すれば閲覧機能のみとなり、作成や編集は一切できません。マニュアルを触ってほしくない場合には、閲覧専用のIDとパスワードを付与すれば問題ありません。
- かなり鮮明な写真をマニュアル化するために容量の大きい写真をアップしたいのですが、写真の容量に制限はありますか？
- 静止画および動画も1回でアップロードできる容量は200MBまでです。ただ、1マニュアルの中で、あまりにも大きな容量の静止画が並びますと、スムーズに閲覧できなくなる場合がございます。
- 紙でプリントアウトすることはできますか？
- はい、できます。PDFでアウトプットできますので、それをそのままプリントアウトして頂ければ、紙媒体でもご利用頂けます。
- 今までワードやエクセルで作成した社内マニュアルは流用できますか？
- 既存のマニュアルに関して、PDFに変換して頂き、それをクラウド簡単マニュアルにアップロードして頂ければ、PC・スマホ・タブレットのデバイスで共有できます。また、アップロードの際に、カテゴリ、サブカテゴリ、ファイル名の設定ができますので、マニュアルの探索がしやすくなります。
- 動画は何分まで使用できますか？
- 時間の制約はありませんが、1動画200MB以内の制限をしております。その容量以内での、撮影をお願いいたします。
iPhoneでのビデオ撮影参考容量
ビデオ 解像度/フレームレート 1分間のおよそのサイズ 720p/30fps 60MB 1080p/30fps 130MB 1080p/60fps 200MB スローモーションビデオ 解像度/フレームレート 1分間のおよそのサイズ 720p/120fps 230MB 720p/240fps 300MB
- 写真や動画の編集機能はありますか？
- 当サイトが提供するマニュアルシステムは、シンプルでわかりやすいということをテーマにしておりますので、システム上で編集機能はついておりません。もし、編集を希望されるのであれば、PC・スマホ・タブレットのデバイス上の編集機能を使って、編集されたものをアップしてください。
仕様について
- セキュリティ対策はどうなっていますか？
- SSLによる通信内容の暗号化、パスワードは暗号化されたものだけをサーバに保存しております。（元のパスワードは保存しておりません）。アクセスについてはID・PWによる認証制限をかけております。ユーザー様側でID・PWの管理をお願い致します。
- どこのクラウドサーバーを使用されていますか？
- Amazon Web Services（アマゾン ウェブ サービス、AWS）を使用しております。世界シェアNo.1のクラウドサーバーです。
- マニュアルを使用する場合、デバイスの種類は問いませんか？たとえば、iPadじゃないと閲覧できないとか。
- はい、PC・スマホ・タブレットのデバイスでメーカーは問いません。ただ、OSの環境によっては、表示に違いがでる場合がございます。もし、お使いのOSでご利用上不便をもたらす場合には、当社へご相談ください。
- 日本国以外で使用することは可能ですか？
- はい、原則としてインターネット環境にある国において、当社のマニュアルシステムを利用することは可能です。ただ、国によってはファイアウォールで閲覧制限している場合がございますので、一度ご利用環境を確認ください。
- 作成したマニュアルを海外工場で展開したいので、英語や中国語に翻訳することは可能ですか？
- はい、可能です。当社の関連会社にて、翻訳サービスも提供しております。ただ、高度な技術翻訳を要する内容であれば、当社で対応できない場合もございますので、都度ご相談ください。
- 従業員数によって、ランニングコストは変わりますか？
- 変わりません。1アカウントを取得して頂きましたら、共通のIDとパスワードで何名でもご利用することが可能です。
- 部署別で別のアカウントを取ることは可能ですか？
- はい、可能です。ただし、1アカウントごとの契約となりますので、新たにお申込みいただく必要がございます。
サービスフォローについて
- 来社頂いて、現場従業員に説明頂くことは可能でしょうか
- 申し訳ございません。原則として訪問してのご説明という事は行っておりません。ご利用料金は、他社と比較して頂いてもわかるとおり、圧倒的な低価格です。また、機能もいたってシンプルにしておりますので、訪問してのフォローではなく、電話でのサービスフォローをさせて頂いております。
- ITツールに弱く活用が不安です。サービスフォローはして頂けますか？
- はい、ご安心ください。お電話にてご利用方法をフォローさせて頂きます。
契約とお支払について
- お支払はカード決済できますか？
- 申し訳ございませんが、銀行振込のみとなっております。
- 中途解約は可能ですか？
- 中途解約は可能です。ただ、1年単位のご契約になりますので、残りの日数分については、返金対応は致しかねます。
- １か月単位の契約は可能ですか？
- 更新手続きが煩雑になるため、申し訳ございませんが、1年単位の契約となります。
